Datenschutz

1. DATENSCHUTZ AUF EINEN BLICK

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel anonym; das Surf-Verhalten kann nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Sie können dieser Analyse widersprechen oder sie durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

Sie können dieser Analyse widersprechen. Über die Widerspruchsmöglichkeiten werden wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren.

2. ALLGEMEINER HINWEISE UND PFLICHTINFORMATIONEN

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Hörakustik Collofong & Speckert GbR
Friedrichstraße 38
67433 Neustadt an der Weinstraße

Tel. 06321 / 87 99 005

E-Mail: kontakt@hoerakustik-nw.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Widerspruch gegen Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

3. DATENERFASSUNG AUF UNSERER WEBSITE

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z. B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

(1) MATEO WebChat

Wir nutzen auf unserer Website unseren MATEO WebChat (nachfolgend »WebChat«) der Firma MATEO Estate, c/o Factory Berlin, Lohmühlenstraße 65, 12435 Berlin. Sie können unseren WebChat wie ein Kontaktformular nutzen, um mit uns zu chatten.

Umfang der Verarbeitung
Bei der Nutzung unseres WebChats werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet. Dazu gehören Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail und andere von Ihnen gesendete Inhalte werden dabei verarbeitet. Je nach Verlauf der Konversation in unserem WebChat können weitere personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn diese von Ihnen mitgeteilt werden. Die Art dieser Daten hängt von Ihrem Anliegen bzw. dem Problem ab, das Sie uns schildern. Wenn Sie die Website aufrufen, wird das Chat-Widget in Form einer JavaScript-Datei geladen. Das Chat-Widget ist der Quellcode, der auf Ihrem Computer läuft und den Chat mit uns ermöglicht.

Zwecke der Verarbeitung
Der Zweck der Verarbeitung ist für die über unseren WebChat aufgenommenen Daten für die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen zu verwenden.

Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ihrer personenbezogener Daten ist  unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer
Ihre personenbezogenen Daten, werden von uns solange gespeichert wie dies für die Durchführung unserer Beziehung bezüglich der Kommunikation mit Ihnen und gemäß den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.

Übermittlung in Drittstaaten
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittstaaten erfolgt nicht.


(2) WhatsApp

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, mit uns über den Messenger-Dienst WhatsApp zu kommunizieren. Das Unternehmen ist WhatsApp Ireland Limited, Attn: Privacy Policy, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (nachfolgend „WhatsApp“) und gehört zur Facebook-Gruppe.

Umfang der Verarbeitung
Wenn Sie WhatsApp nutzen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen über WhatsApp kommunizieren zu können. Darüber hinaus verarbeiten wir weitere von Ihnen bei WhatsApp hinterlegte personenbezogene Daten, insbesondere Ihren angegebenen Nickname, Ihr Endgerät, Ihre Standortinfomationen, Ihr Profilbild sowie Nachrichten und Dateien, die Sie über die App an uns senden.Für die Nutzung dieses Dienstes wird ein bestehendes Messaging Konto vorausgesetzt.

Zwecke der Verarbeitung
Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation genutzt, um die Bearbeitung Ihrer Anfragen zu ermöglichen. Hierbei verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, um Sie identifizieren zu können und Ihren Nickname und Ihr Profilbild, um eine optimale Darstellung zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage beruht auf der von Ihnen erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Erst wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen erhalten Sie von uns Nachrichten auf Ihrem WhatsApp Konto.Die Rechtsgrundlage kann auch die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO umfassen. Dies ist der Fall, wenn eine Anbahnung oder Durchführung von Geschäften mit Ihnen vorliegt.Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch die eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.Schließlich könnten Verarbeitungen auch auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO erfolgen. Diese Rechtsgrundlage wird für Verarbeitungen verwendet, wenn die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Solche Verarbeitungen sind insbesondere deshalb zulässig, weil sie vom europäischen Gesetzgeber ausdrücklich erwähnt wurden. Siehe hierzu Erwägungsgrund 47 Satz 2 DSGVO. Wir haben das berechtigte Interesse an der Vermarktung, der Kundenbindung und des Kundenservices nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Speicherdauer
Zudem speichert MATEO den Verlauf des WhatsApp Chats, um die Kommunikation mit Ihnen zu vereinfachen und Ihnen Nachfragen zu bereits geschilderten Sachverhalten zu ersparen. Der Verlauf wird als Gesprächstranskript gespeichert. Das Gesprächstranskript enthält auch Empfangs- und Lesebestätigungen. Diese werden verwendet, um einen reibungslosen Empfang zu gewährleisten und inaktive Kontakte zu bereinigen.Ihre in diesem Zusammenhang verarbeiteten personenbezogenen Daten werden von uns so lange gespeichert, bis ihre für die Verarbeitung zulässige Einwilligung widerrufen wird oder der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist bzw. sie für den Zweck nicht mehr benötigt werden. Dabei beachten wir die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns Ihren Widerruf per WhatsApp mit einer Nachricht mit dem Vermerk STOPP oder per E-Mail an die in dieser Datenschutzerklärung unter Abschnitt 1 genannte E-Mail-Adresse über die entsprechende Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten mitteilen. Gespeicherte Live-Chats werden dann umgehend von uns gelöscht.

Übermittlung in Drittstaaten
Wir haben mit WhatsApp einen Vertrag geschlossen der den Standarddatenschutzklauseln der EU entspricht.Weiter weisen wir Sie darauf hin, dass WhatsApp im Rahmen der Nutzung Daten auch an Unternehmen in Drittländern außerhalb der EU speichert. Hierauf haben wir keinen Einfluss.Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp unter: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy und in der WhatsApp Business Richtlinie unter: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/.

‍(3) Andere Messenger-Dienste

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, mit uns über andere Messenger-Dienste zu kommunizieren. Wir bieten über unsere Website die Kommunikation über folgende Messenger-Dienste an:

Instagram Direct Messages
Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter  https://help.instagram.com/519522125107875

Facebook Messenger
Facebook Messenger die Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter facebook.com/about/privacy

Umfang der Verarbeitung
Wenn Sie die verschiedenen Messenger nutzen, verarbeiten wir Ihre ID, die Ihrem jeweiligen Profil zugewiesen ist, um mit Ihnen über den Messenger kommunizieren zu können. Darüber hinaus verarbeiten wir weitere von Ihnen hinterlegte personenbezogene Daten, insbesondere Ihren angegebenen Vor- und Nachname, Ihr Profilbild, Ihr Endgerät, Ihre Standortinfomationen, Ihr Profilbild sowie Nachrichten und Dateien, die Sie über den Messenger an uns senden. Die Angaben können je nach Messenger-Dienst unterschiedlich sein.Für die Nutzung dieses Dienstes wird ein bestehendes Konto bei dem jeweiligen Messenger-Dienst vorausgesetzt.

Zwecke der Verarbeitung
Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation genutzt, um die Bearbeitung Ihrer Anfragen zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage beruht auf der von Ihnen erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Erst wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen erhalten Sie von uns Nachrichten auf Ihrem Facebook Konto.Die Rechtsgrundlage kann auch die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO umfassen. Dies ist der Fall, wenn eine Anbahnung oder Durchführung von Geschäften mit Ihnen vorliegt.Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch die eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.Schließlich könnten Verarbeitungen auch auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO erfolgen. Diese Rechtsgrundlage wird für Verarbeitungen verwendet, wenn die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Solche Verarbeitungen sind insbesondere deshalb zulässig, weil sie vom europäischen Gesetzgeber ausdrücklich erwähnt wurden. Siehe hierzu Erwägungsgrund 47 Satz 2 DSGVO. Wir haben das berechtigte Interesse an der Vermarktung, der Kundenbindung und des Kundenservices nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Speicherdauer
Zudem speichert MATEO den Verlauf der Chats nur solange Sie den Kanal über MATEO angebunden haben, um die Kommunikation mit Ihnen zu vereinfachen und Ihnen Nachfragen zu bereits geschilderten Sachverhalten zu ersparen. Der Verlauf wird als Gesprächstranskript gespeichert. Das Gesprächstranskript enthält auch Empfangs- und Lesebestätigungen. Diese werden verwendet, um einen reibungslosen Empfang zu gewährleisten und inaktive Kontakte zu bereinigen.Ihre in diesem Zusammenhang verarbeiteten personenbezogenen Daten werden von uns so lange gespeichert, bis ihre für die Verarbeitung zulässige Einwilligung widerrufen wird oder der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist bzw. sie für den Zweck nicht mehr benötigt werden. Dabei beachten wir die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Übermittlung in Drittstaaten
Weiter weisen wir Sie darauf hin, dass Instagram sowie Facebook im Rahmen der Nutzung Daten auch an Unternehmen in Drittländern außerhalb der EU speichert. Hierauf haben wir keinen Einfluss.Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie vonInstagram unter: https://help.instagram.com/519522125107875/?maybe_redirect_pol=0Facebook unter: https://www.facebook.com/about/privacy

4. PLUGINS UND TOOLS

YouTube

Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.

Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.